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維港口腔連鎖陳何熙醫師接診交流分享會

2020年4月16號下午5點,維港口腔連鎖皇崗院(維港歡笑口腔)陳何熙醫師應邀在維港口腔羅湖分院會議室進行口腔科接診專題交流分享,參會人員包括各部門醫護醫務同事。

維港口腔連鎖

陳何熙醫師主要從不同部門介紹了接診的技巧:

一、前台以及咨詢人員:

因為前台是整個口腔機構的門面,顧客對牙科的第一印象就是來自前台,所以前台以及咨詢人員要用心溝通做好高品質的服務,服務一定要發自內心,同時要認真細心採集顧客信息,協助醫生接診,顧客的體驗度高才會進行轉介紹,這樣有利於口腔科的持續發展。

二、醫護人員:

陳醫師指出所有醫護人員都要維護口腔醫療市場,有序競争,不要惡意競争,更不能惡意攻擊同行,在沒有充分調查事實之前,不要輕易下決定評價同行,這是不負責任的。醫生與顧客溝通時需要輕專業重常識,化專業爲常識,讓顧客可以更好地理解牙齒情況以及治療方案,以及在接診的時候一定要真誠,要根據顧客的實際情況制定適合他的治療方案,同時拒絕一切過度醫療的行為,堅守醫療的本質,不能損害顧客本身的利益。

交流會的最後,與會同事分享經驗,提出疑問,陳何熙醫師一一解答大家的疑惑,在這次長達3小時的交流會中,大家收穫多多!維港口腔連鎖定期舉行交流會的目的,是為了所有醫護醫務人員可以提高自己的服務水平,讓顧客在看牙是可以體驗更好的看牙服務!

維港口腔連鎖,堅守醫療本質的牙科,你值得信賴的家庭牙醫!